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《中國有色金屬報》：用服務彰顯伙伴的價值和意義

時間：2016-01-14

來源：《中國有色金屬報》

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[注]本文是集團公司于2016年1月14日在《中國有色金屬報》上刊登的“中國有色集團國際產能合作系列報道”之三。稍后的系列報道將陸續(xù)在《中國有色金屬報》上刊登。

“真金不怕火煉?；锇榈囊饬x和價值，不僅在于順境中共襄盛舉，更在于逆境時攜手前行。”這是習近平主席2015年11月15日出席金磚國家領導人非正式會晤時表達的決心。

中國有色集團對金磚國家并不陌生，他們在這里開展的業(yè)務，主要以技術和設計服務、裝備制造設備出口、商貿物流服務為主，這從一個側面反映出該公司國際產能合作業(yè)務的多元性、領域的寬泛性?！疤岬椒諛I(yè)務，人們往往感覺沒有鎂光燈聚焦。但在我們‘走出去’的大思路中，相關貿易及技術服務業(yè)務，并非配角?！敝袊猩瘓F總經理、黨委書記張克利總結。目前，該公司的相關貿易及服務業(yè)務與有色金屬礦產資源開發(fā)、建筑工程業(yè)務形成了三足鼎力、相互支撐的格局。正如習近平主席所講，伙伴的意義和價值體現在很多方面。中國有色集團在海外用強有力的后方服務，支撐了前端合作業(yè)務的開展，向合作方展示了伙伴的意義和價值。

一、“全天候服務”構筑的出海平臺

遠隔重洋的贊比亞，當地人熟悉一句話：“中贊全天候友誼”。就在這里，中國有色集團設立的贊比亞中國經濟貿易合作區(qū)則用“全天候服務”為中外企業(yè)走進當地搭建了平臺。

贊比亞中國經濟貿易合作區(qū)是中國在非洲建立的第一個境外經貿合作區(qū)、也是贊比亞第一個多功能經濟區(qū)，包含謙比希園區(qū)和盧薩卡園區(qū)兩個多功能經濟區(qū)，總規(guī)劃面積17.28平方公里。2014年6月21日，中央政治局委員、國家副主席李源潮視察經貿合作區(qū)時稱贊：“中國有色集團干得好！不愧為央企‘走出去’的排頭兵”，并欣然題詞“胸懷祖國、熱愛非洲、合作共贏”。帶著殷切的期望和厚重的囑托，經貿合作區(qū)正乘風破浪、揚帆遠航，成為中贊合作的重要標志。

在國際產能合作的大舞臺上，經貿合作區(qū)綻放出奪目的光彩。2007年2月4日，時任國家主席胡錦濤與時任贊比亞總統(tǒng)姆瓦納瓦薩親自為經貿合作區(qū)和入區(qū)的第一家企業(yè)謙比希銅冶煉公司揭牌并題詞“中贊合作，共同發(fā)展”。如今，8年過去了，經貿合作區(qū)已初具規(guī)模，經貿合作區(qū)總經理昝寶森表示：“我們發(fā)揚拓荒牛精神，克服了一個又一個困難。已累計完成基礎設施和功能設施投資1.8億美元，入區(qū)企業(yè)及用戶企業(yè)達到48家，涉及礦業(yè)、建筑、物流、農業(yè)、制酒、制藥等行業(yè)，為當地提供就業(yè)崗位8000多個，成為中國19個境外合作區(qū)中發(fā)展最好、進展最快、環(huán)境最美的優(yōu)秀典型。”

作為產業(yè)園區(qū)，完善的配套和服務至關重要。經貿合作區(qū)盧薩卡園區(qū)的入園企業(yè)吉海（贊比亞）農業(yè)有限公司董事長姚允武對此感觸頗深。該公司是吉林省海外農業(yè)投資開發(fā)集團在贊比亞注冊的公司，他們培育的蘑菇已成為贊比亞的知名品牌。除了種植蘑菇，該公司還開發(fā)了農業(yè)示范園，種植玉米、大豆等農作物，飼養(yǎng)魚類和家禽，使種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)在園區(qū)內形成一種循環(huán)鏈條。姚允武充滿感情地表示：“這一切，與經貿合作區(qū)令人滿意的配套和服務密不可分?！?/P>

目前，經貿合作區(qū)在贊比亞和中國設立了多個投資服務機構，如經貿合作區(qū)規(guī)劃招商部、盧薩卡辦事處、北京代表處、規(guī)劃招商部北京辦公室，為投資者提供“一站式”的全天候、全方位的一條龍服務。他們逐步完善了基礎設施等硬性設施，與贊比亞政府簽署了《贊比亞中國經濟貿易合作區(qū)投資促進與保護協(xié)議》，確保入區(qū)企業(yè)可以享有一系列優(yōu)惠政策，還為入區(qū)企業(yè)提供水電、垃圾處理、市政、人力資源、工作許可、安全等配套服務，努力構建大環(huán)境中的小環(huán)境。

筑巢引鳳，服務和配套是關鍵，而經貿合作區(qū)也從貼身服務中嘗到了甜頭，招商引資和項目落地成效顯著，吸引了一大批中外企業(yè)聯合出海。2015年3月31日，“贊比亞-中國經濟、貿易暨旅游論壇”在中國有色集團總部舉行。贊比亞總統(tǒng)倫古出席了論壇。論壇上，經貿合作區(qū)與11家企業(yè)簽訂了意向合作協(xié)議，涉及基礎設施建設、冶煉及加工制造、農業(yè)投資、新能源投資、信息科技投資等多個領域。

贊比亞開國總統(tǒng)卡翁達閣下在多次到訪中國有色集團總部后贊嘆：“中國有色集團代表了中贊友誼的現在和將來?！比藗冞€記得，他在88歲高齡時視察經貿合作區(qū)時饒有興致地與中贊員工高唱：“中國，贊比亞，讓我們一同向前，讓我們同心向前，讓我們同心穿越贊比亞。”發(fā)自內心的歌聲，表達了對中國有色集團以及經貿合作區(qū)的高度信賴。

二、甘做支撐“走出去”的螺絲釘

大項目是發(fā)展的引擎，小服務卻同樣不可或缺。

用中國有色集團撫順紅透山礦業(yè)公司干部職工自己的話講，他們是“長在深山溝里的企業(yè)”。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展，特別是2006年加入中國有色集團后，“我們‘立足紅透山、跳出紅透山、發(fā)展紅透山’的愿望愈加強烈”，紅透山礦業(yè)公司董事長、總經理石長巖表示。2012年6月，該公司與負責緬甸達貢山鎳礦建設和經營的中色鎳業(yè)公司簽訂了內燃設備、電動機變壓器維修承包合同，開始正式實施第一個海外合作項目，邁出了“跳出紅透山、走進達貢山”的第一步。2014年9月30日，該公司又承接了中色鎳業(yè)公司水渣運輸管理項目。通過承包這兩個項目，該公司為中色鎳業(yè)公司生產生活正常運行做出貢獻。隨著達貢山鎳礦冶煉產能的不斷提高，生產生活車輛由原來的129臺增加到168臺，維修量大幅增加，冶煉水渣量也達到年產120萬噸以上。面對諸多挑戰(zhàn)，該公司充分利用管理和技術優(yōu)勢，動腦筋，想辦法，全面完成了各項任務，為進一步擴大海外市場奠定了基礎。

機會垂青有準備的人。走進緬甸的經驗，為紅透山礦業(yè)公司推開了一扇大門，于是便有了他們進入贊比亞的故事。

2013年4月22日，紅透山非洲礦業(yè)公司在贊比亞宣告成立，著手開發(fā)贊比亞的采選冶項目，同時承擔中國有色集團出資企業(yè)謙比希濕法冶煉公司的穆旺巴希露天礦采礦任務。當年7月，濕法公司要求該公司用3個月時間完成穆旺巴希露天礦采礦項目清表工作。任務就是號角。該公司的6名員工第二天便進入了施工現場，啃面包餅干、喝礦泉水、吃方便面，只為能搶一點時間、奪一分進度。期間，他們調動贊方人員120人，動用鏟運機、推土機、挖掘機各一臺，僅用26天就完成了清表任務。9月1日，濕法公司采購的機械設備到位，紅透山非洲礦業(yè)公司迅速組織了三班倒作業(yè)，拉開了采礦項目的剝離工作。2014年8月，穆旺巴希露天礦剝離到1262標高，采區(qū)內出現涌水，嚴重影響了下剝工作和剝離進展速度。紅透山非洲礦業(yè)公司采取挖池與挖循環(huán)溝輸干的辦法，集中排水，加快工作面晾曬，提升了剝離工作進度。剝離清表完成后，該公司隨即進入了生產階段。截至2015年10月，完成剝離土石方量330.6萬立方米,采礦量7030噸。

“有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”。不僅紅透山礦業(yè)公司在海外發(fā)展有如此的決心，以地質勘查為主業(yè)的中國有色（桂林）礦產地質研究院有限公司同樣有這股勁頭兒。

1964年，時任桂林礦地院院長的武建勛一句“搞銅的就姓銅，找鐵的就姓鐵”，燃起了一代代礦地院人投身地質事業(yè)的熱情。時至今日，桂林礦地院人憑借地質人“三光榮”、“四特別”的精神，取得了科研勘查一體、業(yè)績與實力齊升的成就，成為中國有色金屬工業(yè)資源開發(fā)業(yè)務的“先頭部隊”。2012年11月，該公司在贊比亞設立中色贊比亞地質勘查有限公司，12名管理和技術人員踏著鏗鏘的腳步走進了這片充滿希望的奮斗之地。他們深知，要在贊比亞立足，必須要邁出承接社會項目的第一步。2015年7月，該公司與國內某礦業(yè)公司簽署了地質服務合同，這是該公司承攬的第一個社會項目，由于地理位置較為偏僻，且項目不大，甲方聯系的其他地勘公司不愿意做。該項目位于贊比亞西北省一個偏遠的小村邊上，到最近的小鎮(zhèn)需要兩個半小時。在這里，手機信號顯示“無服務”，想聯系甲方，需驅車一個多小時到近百公里外才會突然蹦出微弱的信號。在這里，2個露營的綠色帳篷成了一道亮麗的風景線，每天項目組人員要到附近的小溪邊打水、生火、做飯，卻從沒人訴苦抱怨。問題來時，他們只是一起想辦法解決問題；困難來時，他們就一起攜手共度難關。團隊的力量在那一刻更加凸顯其巨大的魅力，讓他們愈加緊密地聯系在一起，保質保量地完成了項目。“別人不能做，我們能做好！”的口號，像一個烙印，印在了中色贊比亞地質勘查有限公司每個員工的心中。秉承這種信念，桂林礦地院人在“走出去”的道路上闊步前行，地質勘查服務遍布澳大利亞、加拿大、柬埔寨、老撾、緬甸、圭亞那等國家，礦山用金剛石繩劇、鉆頭等產品更是銷往全球20多個國家。“只要精神不倒，未來必將燦爛?！睂τ谠诤Ｍ獾陌l(fā)展，桂林礦地院董事長、總經理、黨委書記呂智信心十足。

燦爛的海外事業(yè)，如朝陽般明亮而充滿朝氣。而在打通海外設備物資“供應鏈”的戰(zhàn)線上，同樣活躍一支年輕而富有朝氣的力量——成立于2007年的中色國際貿易有限公司。

在緬甸達貢山鎳礦建設最緊張的時候，也是中色國際貿易有限公司國內采購儲運工作最繁忙的時候。亞洲最大的回轉窯、最大的電爐，跟電爐配套的設備、零部件許多都是從來沒有的大型設備，生產廠也是面臨“第一次”的挑戰(zhàn)。該項目的采購采用了集中采購的方式，中色國貿和中色鎳業(yè)技術部聯合成立了設備招標采購小組，從技術上牢牢把關。截至完工，設備采購招標130次，簽約224份合同，合同總金額9.4億，采購設備備件幾萬種，其中大型非標設備就100多個合同。經過2年多的艱苦工作，不僅圓滿完成了采購任務，而且還比預算節(jié)約了3億多元的投資。

設備運輸過程同樣充滿曲折。緬甸交通不發(fā)達，從口岸到達達貢山現場全是坑洼不平的公路甚至土路。而水路運輸又只能在雨季的豐水期才可能負載更重的貨物。面對實際問題，中色國貿儲運部的女同志，一方面跟設備生產廠溝通，設計更加堅固合理、適合長距離運輸和多次轉運的外包裝，另一方面積極尋找合適路徑，用各種方法，拆大化小把物資運送進建設現場?，F場建設緊鑼密鼓，所有進度采用倒計時，對設備運輸的要求是急、穩(wěn)、準。既要絕對按照規(guī)定時間把貨物送到，又要絕對保證設備、器材的完好無損。曾經有一批精密儀器，14件，運輸過程中，包裝箱下邊墊上床墊，每個箱子挨近。貨和床墊之間墊上靠墊，車胎放掉20%的氣，時速不能超過15公里每小時，用運雞蛋的方法小心翼翼的運送。如此苛刻的運輸要求，緬甸的貨代公司叫苦不迭。從曼德勒出發(fā)，到達現場，220公里的路程，竟然用了16個小時。拆卸的時候，光是包裝上的保護木條就拆了2個多小時。

道有夷險，履之者知。中國有色集團海外事業(yè)的成長壯大，與這些默默奉獻的“螺絲釘”休戚相關、密不可分。

三、守望海外事業(yè)的“白衣天使”

“不需出國，僅一張機票錢就可以看好病”!這是贊比亞電視臺報道經貿合作區(qū)所屬中贊友誼醫(yī)院成功實施了贊比亞醫(yī)學界有史以來的第一例腹腔鏡手術時的新聞標題!

中贊友誼醫(yī)院的前身是上世紀30年代始建的恩卡納礦山醫(yī)院，2000年前后由中國有色集團收購并以中贊友誼醫(yī)院的名字正式投入使用。接管該醫(yī)院后，中國有色集團投入資金，從國內引進了一批先進的醫(yī)療設施，大大提高了當地的醫(yī)療保障水平。更可貴的是，贊比亞所有的醫(yī)療機構中，中贊友誼醫(yī)院的收費最低。病人繳不起醫(yī)療費時，醫(yī)院還予以減免。近年來，該院本著服務經貿合作區(qū)內的中贊員工和贊比亞當地人民的宗旨,先后引進了超聲多譜勒、核磁共振、數字X光機、腹腔鏡和體外碎石機，一系列先進設備的引進和一例例成功手術所積累的口碑，使中贊友誼醫(yī)院名聲遠播。“我們是真正的為中贊友誼架橋的工程師，是中贊友誼的護花使者?！痹撛旱闹型忉t(yī)務工作者驕傲的說。

除了醫(yī)務人員，科研機構工作者也常常被人們稱為“白衣天使”。在中國有色集團，沈陽有色金屬研究院和沈陽有色冶金設計研究院就有這樣一群服務海外事業(yè)的“白衣天使”。

2013年12月5日，沈陽有色金屬研究院在贊比亞成立了中色（非洲）有色金屬研究院有限責任公司。2014年7月，該公司獲得了贊比亞“分析實驗室資資質”，標志著其擁有了在贊比亞對外開展分析檢測業(yè)務的合法“通行證”，面向社會提供的檢測數據具有法律效力?！皼]有金剛鉆，不攬瓷器活。我們非洲研究院的硬件設備首先是過硬的?！鄙蜿栍猩饘傺芯吭涸洪L尹文新表示。該公司擁有SPECTROLAB型直讀光譜儀、ICAP6300型等離子體發(fā)射光譜儀等成套國際先進檢測設備，檢測周期短、準確度高，這為他們服務企業(yè)提供了穩(wěn)定的技術支撐。2014年6月開展工作以來，非洲研究院累計分析陰極銅190個，檢測元素3420個；地質樣品990個，分析元素2135個，受到了所服務企業(yè)的一致認可和贊譽，也帶動了贊比亞當地檢測技術的更新換代。2013年6月，沈陽有色金屬研究院與謙比希濕法冶煉公司建立了院企戰(zhàn)略合作關系，雙方決定共同組建濕法公司企業(yè)技術中心，并簽訂了《院企人才合作協(xié)議》。該中心既為中國有色集團中南部非洲出資企業(yè)提供分析檢測和選冶試驗研究技術服務，也面向社會提供具有法律效力的第三方數據，沈陽有色金屬研究院可選派技術人員到現場開展技術服務和專項培訓。目前，沈陽有色金屬研究院已向中南部非洲企業(yè)派出技術、管理人員9名。

在贊比亞的發(fā)展，并非是沈陽有色金屬研究院“走出去”的第一個成功案例。早在2011年5月，他們便成建制地組建了分析測試技術服務團隊，在緬甸達貢山鎳礦成立了分析測試技術服務室。當時國內尚沒有紅土鎳礦的國家標準分析方法及行業(yè)標準分析方法，大量中間產品的過程分析、配合生產需要的快速分析方法、紅土鎳礦及其中間產品的化學物相分析方法在國內缺乏可參照借鑒的資料。駐鎳業(yè)分析實驗室迅速成立了多個課題小組，針對重點難點項目開展技術攻關，紅土鎳礦各成分的化學分析方法和中間產品的過程分析、快速分析方法、紅土鎳礦及其中間產品的化學物相分析方法相繼出爐。方法的建立為達貢山鎳礦生產系統(tǒng)的順利啟動、試生產乃至達產達標提供了強有力的分析檢測技術支撐。不僅如此，新方法的建立及采用，還有效降低了人力資源成本及試劑材料費用，年可節(jié)約勞資成本270萬元、試劑材料費用70萬元。2014年，沈陽有色金屬研究院將經驗歸納成《紅土鎳礦冶煉鎳鐵工藝中成套分析檢測技術研究與應用》，獲中國有色金屬工業(yè)協(xié)會科技進步成果二等獎，多篇論文在《冶金分析》等國內一流專業(yè)刊物發(fā)表或在國際學術會議上交流。針對外購標樣價格昂貴的情況，實驗室積極開展內控標樣研制，僅內控標樣替代外購標樣一項年可節(jié)約標樣采購費用20余萬元人民幣，他們還全力配合中色鎳業(yè)公司開展地勘樣品分析檢測任務，節(jié)約了勘探費用70多萬元。

始建于1953年的沈陽有色冶金設計研究院，以冶金行業(yè)礦山的采、選、冶、加設計、建設工程總承包、項目管理及咨詢業(yè)務為主業(yè)，具有冶金行業(yè)甲級設計資質、有色冶金甲級咨詢資質、建筑行業(yè)甲級設計資質等多項資質。建院60多年來，共完成國內外礦山工程設計、冶煉工程設計、發(fā)電工程設計、民用工程設計2000余項，獲國家、省部級各種獎項50余項，成為國內有色系統(tǒng)骨干設計單位。該公司承接的海外大型項目設計項目落地贊比亞、剛果（金）、蒙古、孟加拉、泰國等國家。在設計中，該院采用國內外先進的新技術、新設備、新工藝，實施復雜難采礦體的高效開采技術，努力提高精礦品位及金屬回收率，強化節(jié)能環(huán)保，全面推進清潔生產、綠色礦山設計，嚴把重金屬排污關、促進了礦區(qū)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，為項目的后續(xù)實施打下了堅實的基礎。

前進的號角，催人奮進。沈陽有色冶金設計研究院服務海外有色冶金項目的腳步從未停歇。2015年，該院與中國有色（沈陽）冶金機械有限公司共同出資設立了“沈冶機械非洲機械設備有限責任公司。該院院長李云軍說：“設立這個企業(yè)，就是為了更好地開發(fā)贊比亞境內的其他中資項目和外資礦山、冶煉廠市場，逐步輻射到周邊國家，最終布局中南部非洲?！彼麄兗茸哌M贊比亞、服務中國有色集團重大項目，又跳出贊比亞、不止于服務中國有色集團，在沈陽有色冶金設計研究院工作人員的筆下，正雕刻著一幅壯美的畫卷。

四、海外重大工程的“把關人”

傳播學上，有一個“把關人”概念。在建筑工程領域，也有一群“把關人”，他們確保了工程的質量和進度。在中國有色集團，扮演這一角色的是鑫誠建設監(jiān)理咨詢有限公司。

鑫誠監(jiān)理是中國有色集團旗下從事有色工業(yè)銅鋁鉛鋅鎳等有色金屬的采礦、選礦、冶煉和加工以及民用工程項目的專業(yè)化監(jiān)理咨詢公司。該公司在征戰(zhàn)海外市場的18年中，曾榮膺中國建設工程魯班獎(境外工程)3項，國家優(yōu)質工程銀質獎(境外工程)獎1項，部級優(yōu)質工程獎9項，他們服務過的境外項目遍布巴基斯坦、贊比亞、剛果（金）、蒙古、緬甸、塔吉克斯坦帕、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦等國家。

質量是工程的生命，只有高標準，才有高質量。

鑫誠監(jiān)理嚴格履行監(jiān)理職責，對于在境外有重大政治影響的工程，質量控制更是嚴上加嚴、一票否決、決不含糊。謙比希銅冶煉項目的監(jiān)理總監(jiān)單德海已年近七旬,但卻堅持早來晚走，他說:“項目時間緊、任務重,但監(jiān)理標準不能有絲毫降低”。從土建到安裝、調試,他仔細檢查每個子項,處處高標準、嚴要求,似一枚快速旋轉、不知疲倦的陀螺,來回往復奔波在工地,成為鑫誠監(jiān)理精益求精、恪盡職守的縮影。

在某國外項目的監(jiān)理過程中，由國內某起重機廠制造的5噸行車，軌距8米,與設計軌道梁距出現了0.5米的誤差。按照國內規(guī)范這是重大失誤，設備要么報廢，要么返廠重新制造，若返廠重造時間根本不允許，報廢了要重新訂貨時間更長，鑫誠監(jiān)理和現場的同志一起出主意、想辦法，再反復計算的基礎上對行車的軌距進行了修改，與8.5米廠房的軌道梁實現了匹配，經過負載試驗達到了要求。鑫誠監(jiān)理總經理張國明說“現場監(jiān)理就是要發(fā)現問題，而在國外項目現場光發(fā)現問題還不夠，還要有解決問題的能力，這體現的不僅是盡責更是擔當，這是我們多年走出去取得成功的致勝法寶?！?/P>

正如張國明所說，做為監(jiān)理方，對工程的建設目標的實現承擔著義不容辭的責任。在實際工作中除了嚴格按照監(jiān)理工程程序履行職責外，鑫誠監(jiān)理還協(xié)助其他參建方積極解決關鍵技術難題，使工程少走彎路，推進工程的高質量、高速度的進展。在贊比亞謙比希銅冶煉項目施工中，由于鋼結構運輸船途中發(fā)生故障，船期延誤達3個月之久。為搶回工期,鑫誠監(jiān)理協(xié)助業(yè)主和施工單位優(yōu)化施工方案,倡導開展勞動競賽,倒排工期，倒班施工，監(jiān)理人員跟班到現場,每天組織召開各方協(xié)調會,及時討論、處理工程中出現的問題,保證了工期。對承包單位，鑫誠監(jiān)理倡導監(jiān)幫結合，既有嚴格的監(jiān)理，也有關鍵時刻的熱心協(xié)助和積極支持。在謙比希銅冶煉項目艾薩爐基礎152個樹根樁施工時，由于不能采取帶水作業(yè)的機械鉆孔，不得已采用吊錘向下打進取芯方式成孔，進度極為緩慢。鑫誠監(jiān)理憑借多年施工經驗，建議改用洛陽鏟成孔，提高工效四倍以上，大大加快了施工進度，提前了工期，保證了質量。在熔煉和吹煉電收塵基礎開挖時，鑫誠監(jiān)理根據地質和設備布局情況，建議采取階梯式開挖被采納，大幅減少了土方量，節(jié)約了混凝土，省下了一筆可觀的費用。

看似不起眼的服務，為中國有色集團開展國際產能合作積累了巨大的“人氣”，這是信任，更是期盼。在未來的“走出去”之路上，中國有色集團將繼續(xù)以此為“潤滑劑”和“黏合劑”，做好相關工作，體現作為合作伙伴的意義和價值。